Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić towar

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres gadzilandia@interia.com lub pocztą na adres sklepu.
2. Odesłij towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: GadziLandia Patryk Szajb, Paszowice 254, 59-411 Paszowice.
3. Dołącz dowód zakupu oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Wymiana na inny model

Zamiast zwrotu pieniędzy możesz wymienić terrarium na inny model dostępny w sklepie. Napisz do nas na gadzilandia@interia.com lub zadzwoń pod 691 320 078 – potwierdzimy dostępność modelu i rozliczymy ewentualną różnicę w cenie. Koszt odesłania towaru przy wymianie ponosi kupujący.

Kiedy prawo zwrotu nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów wykonanych na indywidualne zamówienie i według specyfikacji klienta (np. terraria z personalizacją wymiarów, koloru lub wyposażenia) oraz dla żywych zwierząt i towarów szybko psujących się (pokarm żywy).

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu.

Jak złożyć reklamację

1. Napisz na gadzilandia@interia.com lub zadzwoń: +48 691 320 078.
2. Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszt dostarczenia reklamowanego towaru pokrywa sprzedawca.

Uszkodzenie przesyłki w transporcie

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem i kontakt z nami — przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.

Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. platformy ODR Komisji Europejskiej oraz mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

Dane sprzedawcy

GadziLandia Patryk Szajb
Paszowice 254, 59-411 Paszowice
NIP: 6951536335
E-mail: gadzilandia@interia.com
Telefon: +48 691 320 078